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Assistant(e) Client Success (Stage)

  • Paris, 75010

  • Stage

Description

We See you! Tu souhaites contribuer à l'expérience client au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Eh bien, we see you! Si tu veux en apprendre davantage sur la gestion de la relation client et le support client, continue à lire car nous recherchons un(e) stagiaire Assistant(e) Client Success pour une durée de 6 mois 🚀

Au sein du groupe Vivendi, See Tickets est un leader de la billetterie ! Avec une bonne dose d'enthousiasme et d'expérience, des collègues qui travaillent sur 3 sites différents (Marseille, Paris & Nantes), nous nous efforçons d'atteindre une mission commune, celle de créer l'expérience ultime pour nos clients fans de sports, de musique, de théâtre, de culture ou de divertissement ! ️🎟️🔥

En tant que l'une des plus grandes sociétés de billetterie, nous servons plus d'un millier de clients, des festivals aux salles de spectacle, en passant par les événements sportifs et les lieux de visite. Notre solution de billetterie permet à des millions de fans à travers le monde de se réjouir d'acheter leurs billets pour leurs événements préférés.

Avantages

- Tickets restaurants
- 50% Transports

Mission

Basé(e) à Paris ou à Marseille et rattaché(e) au Département Client Success, tu seras l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et tu seras en charge des missions suivantes :

  • Assurer l’accompagnement de comptes clients avec pour objectif principal leur satisfaction, en garantissant un haut niveau de communication écrite et orale afin de développer une relation de confiance

  • Coordonner leurs projets sur tous les aspects concernés, et les équipes internes associées : design, paramétrage, service client, matériel et intervention sur site, comptabilité, communication… etc.

  • Garantir la performance, le respect des délais et des résultats

  • Effectuer un reporting et une remontée d’informations pertinente auprès de la direction

Profil

🎓 Etudiant(e) en Master, une première expérience en billetterie ou dans le secteur culturel/évènementiel serait fortement appréciée

👥 Sens du service et relation clients

✍ Tu fais preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie

🔁 Capacité de coordination d'interlocuteurs multiples